Kaedah Mengenalpasti Prospek Pelanggan Berkualiti

Di dalam artikel 'Apakah yang dimaksudkan dengan strategi pemasaran inbound', saya telah menerangkan tentang fasa-fasa yang terkandung di dalam strategi jualan masuk. Fasa-fasa tersebut terdiri daripada fasa mengenalpasti, fasa menghubungi, fasa meneroka, fasa memberi nasihat dan menutup jualan, hingga akhirnya ke fasa mengukuhkan hubungan.

Jualan masuk adalah tertumpu kepada kaedah untuk menarik pelanggan yang mempunyai potensi untuk menjadi pelanggan setia. Maka, di dalam artikel ini, saya akan membincangkan tentang fasa pertama jualan masuk iaitu strategi-strategi untuk mengenalpasti prospek pelanggan berkualiti. Ia bermula dengan membina profil pelanggan ideal.

Topik-topik:

✅ Membina profil pelanggan ideal

✅ Mencipta persona pelanggan

✅ Perbezaan profil pelanggan dan persona pelanggan

✅ Strategi menjejaki prospek pelanggan

✅ Kepentingan mendahulukan prospek pelanggan aktif, berbanding pelanggan pasif

✅ Bagaimana untuk mengenalpasti prospek pelanggan aktif

✅ Peristiwa pemicu: kaitannya dengan jualan masuk

Membina profil pelanggan ideal

Profil pelanggan ideal adalah asas kepada proses menjejaki pelanggan yang paling sesuai dengan produk atau perkhidmatan anda. Profil ini membantu anda memahami siapa yang ingin disasarkan dan bagaimana anda boleh mendekati mereka dengan berkesan. Untuk mencipta profil pelanggan ideal, pertama sekali anda perlu mengkaji data dan maklumat yang anda ada tentang pelanggan sedia ada. Adakah terdapat corak demografi atau tingkah laku tertentu yang membantu anda mengenal pasti siapa yang paling kerap membeli produk atau perkhidmatan anda? Adakah terdapat perkara tertentu yang mereka cari atau nilai di dalam produk atau perkhidmatan anda?

Contoh:

Untuk seorang penjual kereta terpakai, profil pelanggan ideal mungkin individu berumur antara 25 hingga 40 tahun, berpendapatan sederhana ke atas, dan tinggal di dalam radius 50 kilometer dari pusat bandar. Profil ini mengambil kira ciri-ciri demografi yang biasanya berpotensi menjadi pelanggan kereta terpakai.

Manakala, profil pelanggan ideal bagi firma perakauan pula mungkin:

• Perusahaan Kecil & Sederhana (PKS), atau peniaga bebas yang mempunyai keperluan perakaunan yang pelbagai dan kompleks.

• Industri: Khusus dalam memberikan perkhidmatan perakaunan kepada pelbagai industri seperti IT, perhotelan, peruncitan, atau pembuatan.

• Saiz Perniagaan: Keutamaan diberikan kepada perniagaan yang sederhana hingga besar dengan pendapatan tahunan seandar RM500,000 hingga RM10 juta.

• Lokasi: Terutamanya berpusat di bandar atau kawasan perindustrian utama, tetapi juga melayani pelanggan luar bandar.

Selepas anda mengenalpasti profil pelanggan untuk produk atau perkhidmatan anda, langkah seterusnya adalah mencipta persona pelanggan.

Mencipta persona pelanggan

Persona pelanggan adalah lebih mendalam dan spesifik berbanding profil pelanggan ideal. Ia adalah 'watak' atau 'karakter' yang dicipta untuk mewakili pelanggan berpotensi. Persona pelanggan menyertakan maklumat tambahan seperti tingkah laku, kepentingan, amalan pembelian, keperluan, dan matlamat pelanggan. Pesona pelanggan membantu memahami bagaimana pelanggan berfikir, tindakan mereka, dan apa yang mereka cari di dalam produk atau perkhidmatan.

Bagi penjual kereta terpakai, mereka boleh mencipta tiga persona pelanggan, dimana setiap satu persona akan mewakili pelanggan yang mempunyai ciri-ciri yang serupa. Contohnya:

Sebagai penjual kereta terpakai, mereka mungkin ingin mempertimbangkan tiga profil pelanggan yang berbeza berdasarkan ciri-ciri dan keperluan mereka. Berikut adalah tiga contoh persona pelanggan yang mungkin sesuai dengan perniagaan penjual kereta terpakai:

a. Persona pelanggan pertama

• Nama: Amir

• Umur: 30-40 tahun

• Pekerjaan: Profesional

• Keperluan: Mencari kereta terpakai dalam keadaan baik tetapi dengan harga yang lebih rendah. Menitikberatkan pada nilai untuk wang. Juga, mencari kereta keluarga yang selamat dan boleh dipercayai.

b. Persona pelanggan kedua

• Nama: Adam

• Umur: 25-35 tahun

• Pekerjaan: Seorang profesional

• Keperluan: Berminat pada kereta berprestasi tinggi atau sporty. Menyukai prestasi dan gaya. Juga, mencari kereta sukan terpakai atau kereta dengan ciri-ciri yang memikat.

c. Persona pelanggan ketiga

• Nama: Tan

• Umur: 45-55 tahun

• Pekerjaan: Peniaga Kecil

• Keperluan: Berminat pada kereta yang menjimatkan bahan api dan tahan lama. Menekankan faktor ekonomi dan keselamatan dalam pilihan kereta. Mungkin mencari kereta ekonomi atau kereta keluarga yang mesra alam.

Setiap persona ini mempunyai ciri-ciri dan keperluan yang berbeza, jadi anda boleh menyelaraskan strategi pemasaran dan penjualan anda untuk lebih berjaya menarik perhatian pelbagai kumpulan pelanggan. Selain itu, ini membolehkan anda menyediakan perkhidmatan yang lebih spesifik kepada setiap kategori pelanggan ini untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan jualan anda.

Berikut saya kongsikan pula 3 contoh persona pelanggan yang sesuai untuk firma perakauan.

1. Persona perniagaan kecil

• Nama: Puan Linda

• Jenis erniagaan: Pemilik sebuah kedai peruncitan pakaian

• Lokasi: Bandar kecil

• Kekangan kewangan: Sentiasa mencari cara untuk mengurangkan kos operasi

• Keperluan khas: Memerlukan perkhidmatan penyelesaian cukai tahunan yang efisien dan nasihat untuk menguruskan kewangan perniagaannya.

• Matlamat: Menginginkan bantuan di dalam menyusun semula perniagaan dan meningkatkan hasil perniagaan dengan mengurangkan beban cukai.

• Nilai Keseluruhan: Menghargai firma perakaunan yang dapat memberikan nasihat dan penyelesaian kewangan yang berkesan untuk perniagaannya.

2. Persona syarikat teknologi

• Nama: Encik Amir

• Jenis perniagaan: Pengasas sebuah syarikat pembangunan perisian IT

• Lokasi: Bandar Teknologi

• Saiz perniagaan: Syarikat sederhana dengan pertumbuhan pesat

• Kekangan kewangan: Memerlukan perancangan cukai yang bijak untuk menguruskan pertumbuhan syarikat yang pantas.

• Keperluan khas: Memerlukan pengurusan kewangan yang kompleks, termasuk pematuhan perundangan kewangan yang ketat dan strategi cukai yang cekap.

• Matlamat: Mencari firma perakaunan yang boleh menjadi rakan strategik dalam menguruskan pertumbuhan dan kecekapan kewangan syarikatnya.

• Nilai Keseluruhan: Menghargai firma perakaunan yang memahami industri IT dan menyediakan nasihat yang berfokus pada pertumbuhan perniagaan.

3. Persona usahawan bebas

• Nama: Encik Azman

• Jenis Perniagaan: Usahawan bebas dalam bidang perundingan perniagaan

• Lokasi: Bandaraya

• Kekangan Kewangan: Memerlukan pengurusan kewangan peribadi yang lebih baik dan nasihat untuk melabur dalam pelaburan jangka panjang.

• Keperluan Khas: Memerlukan perkhidmatan perakaunan peribadi yang meliputi cukai individu dan perancangan kewangan.

• Matlamat: Mencari rakan perakaunan yang boleh membantu dalam menguruskan kewangan peribadi, merancang persaraan, dan mengurangkan beban cukai peribadi.

• Nilai Keseluruhan: Menghargai firma perakaunan yang memberikan nasihat peribadi dan membantu mencapai matlamat kewangan peribadi.

Dengan memahami watak pelanggan seperti Puan Linda, Encik Amir, dan Encik Azman, firma perakaunan dapat menyediakan kandungan-kandungan yang disesuaikan dengan keperluan dan matlamat kewangan setiap persona.

Perbezaan profil pelanggan ideal dan persona pelanggan

Perbezaan utama di antara profil pelanggan ideal dan persona pelanggan adalah tahap butiran dan kedalaman maklumat yang disertakan. Profil pelanggan ideal memberikan pandangan umum, manakala persona pelanggan adalah satu watak yang membolehkan anda berfikir dan bertindak seolah-olah anda berurusan dengan individu sebenar. Di dalam jualan masuk, kedua-duanya adalah penting, kerana profil pelanggan ideal membantu anda menentukan sasaran secara umum, manakala persona pelanggan membantu anda mencipta kandungan yang lebih berkesan dan relevan dengan pelanggan.

Strategi menjejaki prospek pelanggan

Setelah anda mempunyai profil pelanggan ideal dan persona pelanggan yang jelas, anda boleh memulakan strategi untuk menjejak prospek pelanggan. Beberapa strategi yang sangat efektif termasuk:

✅ Media sosial

Penggunaan media sosial untuk mencari prospek adalah salah satu cara yang berkesan di era digital. Anda boleh membuka beberapa akaun di media sosial yang paling relevan dengan prospek anda, dan kongsikan kandungan-kandungan yang digemari oleh prospek. Pengikut-pengikut anda merupakan prospek-prospek anda, dan berkemungkinan mereka menjadi pelanggan anda setelah merasa yakin dengan produk atau perkhidmatan yang anda promosikan.

Selain itu, anda juga perlu sertai komuniti yang berkaitan dengan perniagaan anda untuk menjejaki lebih ramai prospek. Contohnya, jika anda menjual pakaian kanak-kanak yang unik, anda boleh sertai kumpulan ibu bapa di Facebook atau Instagram yang berkongsi minat di dalam pakaian kanak-kanak. Kemudiannya, anda perlu berkongsi gambar pakaian kanak-kanak yang unik yang anda jual di dalam kumpulan tersebut, menjawab soalan-soalan berkaitan kanak-kanak, dan menggalakkan ibu bapa untuk melawat laman web anda.

✅ Pemasaran kandungan

Mencipta kandungan yang relevan dengan isu-isu yang prospek pelanggan anda hadapi. Kandungan ini mungkin terdiri daripada artikel di blog, ebook, kajian kes, kertas putih dan sebagainya. Pelawat ke laman web anda yang membaca kandungan-kandungan anda adalah merupakan prospek anda. Bagaimanapun, anda perlu memastikan kandungan anda mudah dijumpai oleh prospek di ruang Internet. Salah satu kaedah yang efektif untuk memasarkan kandungan anda adalah melalui strategi pengoptimaan enjin pencari (SEO). Anda boleh baca bab khusus yang saya tulis berkenaan SEO di dalam buku saya bertajuk 'Strategi pemasaran laman web'.

✅ ‘Lead magnet’

Strategi ‘lead magnet’ adalah komponen penting di dalam strategi jualan masuk. Tujuannya adalah untuk memikat prospek pelanggan dengan menawarkan sesuatu yang bernilai secara percuma seperti e-buku, panduan, kajian percuma, kandungan eksklusif, webinar, ujian, kupon diskaun atau apa-apa sahaja yang boleh memenuhi keperluan mereka. Untuk mendapatkan akses kepada ‘lead magnet ini, pelanggan perlu mengisi borang atau memberikan maklumat peribadi mereka, seperti nama dan alamat e-mel.

Sebagai contoh; Neilpatel Agency, iaitu sebuah agensi pemasaran digital antarabangsa menggunakan kaedah ‘lead magnet’ untuk mengenal pasti prospek. Strategi yang mereka gunakan adalah dengan menawarkan khidmat mengaudit secara percuma laman web prospek, dan sebagai balasan, prospek perlu memberikan maklumat alamat email, nama, nombor telefon, industri dan perbelanjaan pemasaran setiap bulan. Selain untuk mendapatkan prospek, agensi tersebut sebenarnya menggunakan maklumat industri dan perbelanjaan bulanan pemasaran sebagai penyaring. Penyaringan kelayakan prospek adalah perlu untuk menentukan samada prospek tersebut layak untuk dihubungi atau sebaliknya.

Penting untuk diingat bahawa proses ini adalah satu proses berterusan. Profil pelanggan ideal dan persona pelanggan anda mungkin berubah seiring dengan perkembangan perniagaan dan pasaran. Oleh itu, anda perlu sentiasa mengkaji dan mengemas kini maklumat yang anda ada untuk memastikan anda tetap relevan di dalam usaha menjejaki prospek pelanggan yang sesuai. Dengan pendekatan yang tepat dan pemahaman yang mendalam tentang prospek pelanggan, akan membantu anda meningkatkan keberkesanan jualan masuk.

Neil Patel Agency mengaudit laman web secara percuma sebagai taktik mencari prospek pelanggan

Kepentingan mendahulukan prospek pelanggan yang aktif, berbanding pelanggan pasif

Di dalam platform Internet, banyak kaedah jualan masuk yang anda boleh gunakan untuk mencari prospek. Seperti yang telah saya sebutkan sebelum ini adalah dengan berkongsi kandungan-kandungan yang relevan dan bernilai kepada prospek. Antaranya berkongsi ebook, artikel blog, dan kajian kes di laman web, serta kandungan di media sosial. Maka, setiap pelawat anda di laman web serta pengikut anda di media sosial merupakan prospek anda. Tetapi, adakah anda perlu menghubungi semua prospek tersebut untuk mendapatkan jualan? Bayangkan jika di dalam tempoh 1 bulan, anda berjaya mendapat 5000 orang pelawat ke laman web anda, dan 5000 orang pengikut di semua platform media sosial anda. Sanggupkan anda menghubungi kesemuanya? Tentunya, tidak.

Maka, di dalam senarai prospek yang ramai, anda perlu membuat penyaringan dengan terperinci bagi memastikan senarai akhir yang anda pilih adalah di kalangan pelanggan-pelanggan yang aktif, dan sesuai dengan perniagaan anda. Di dalam penjualan masuk, memberi keutamaan kepada propek pelanggan yang aktif berbanding yang pasif adalah penting kerana:

✅ Tahap kesediaan

Prospek pelanggan yang aktif adalah mereka yang telah mencapai tahap kesediaan yang tinggi untuk membuat pembelian. Mereka telah melakukan penyelidikan, membandingkan produk atau perkhidmatan, dan mungkin hanya mencari penjual yang sesuai untuk membuat pembelian. Oleh itu, usaha yang anda lakukan untuk menghubungi mereka cenderung untuk memberi pulangan yang lebih cepat.

✅ Menghormati masa

Prospek pelanggan yang aktif biasanya mempunyai batasan masa yang lebih ketat. Mereka mungkin memerlukan produk atau perkhidmatan dengan segera atau dalam tempoh yang singkat. Dengan memberi keutamaan kepada pelanggan aktif, anda dapat memenuhi keperluan mereka dengan lebih baik dan memastikan mereka mendapat apa yang mereka perlukan dalam tempoh yang mereka inginkan.

✅ Peningkatan pengalaman pelanggan

Memberi keutamaan kepada pelanggan aktif membantu anda memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Mereka mencari penyelesaian, dan jika anda dapat memberi nasihat dan bantuan yang efektif, mereka cenderung mempunyai pandangan yang lebih positif terhadap perniagaan anda. Ini membantu memperkukuhkan hubungan dan meningkatkan kesetiaan pelanggan.

✅ Meningkatkan kecekapan pemasaran dan penjualan

Dengan memberi keutamaan kepada prospek pelanggan aktif, anda boleh menumpukan sumber daya dan usaha pada mereka yang lebih cenderung untuk membuat pembelian. Ini membantu mengurangkan pembaziran sumber dan meningkatkan kecekapan pemasaran dan penjualan.

Walau bagaimanapun, ini tidak bermaksud anda perlu mengabaikan prospek pelanggan yang pasif sepenuhnya. Prospek pelanggan pasif adalah mereka yang mungkin belum membuat keputusan pembelian, tetapi mereka masih mempunyai potensi untuk menjadi pelanggan aktif pada masa akan datang. Oleh itu, anda juga perlu menjalankan usaha yang berterusan untuk memenuhi keperluan dan memberikan nilai kepada pelanggan pasif, dengan harapan mereka akan menjadi pelanggan aktif dalam masa yang akan datang. Dengan menjaga keseimbangan yang baik antara pelanggan aktif dan pasif, anda dapat mengoptimakan keseluruhan strategi penjualan masuk anda.

Bagaimana untuk mengenal pasti prospek pelanggan aktif

Mengenalpasti prospek pelanggan di dalam talian adalah langkah penting di dalam strategi penjualan masuk. Terdapat beberapa kaedah dan petunjuk yang boleh membantu anda mengenal pasti pelanggan aktif di dalam talian:

✅ Analisis laman web

Gunakan alat analisis laman web seperti Google Analytics untuk mengikuti perilaku pengunjung laman web anda. Prospek pelanggan aktif cenderung melakukan tindakan tertentu seperti mendaftar untuk ‘newsletter’, melengkapkan borang pertanyaan, melihat halaman produk atau perkhidmatan dengan kerap, atau mengklik butang 'beli sekarang.' anda boleh menggunakan data ini untuk mengenal pasti mereka yang mungkin berminat dengan produk atau perkhidmatan anda.

✅ Pantau interaksi media sosial

Aktiviti di media sosial juga boleh memberikan petunjuk tentang prospek pelanggan. Pelanggan yang mengambil bahagian di dalam perbincangan, bertanya soalan, atau memberikan maklum balas mengenai produk atau perkhidmatan boleh dikategorikan sebagai prospek pelanggan aktif.

✅ Tinjauan dan borang soal selidik

Menerbitkan tinjauan atau borang soal selidik pada laman web anda boleh membantu anda mengenal pasti prospek pelanggan aktif. Anda boleh memasukkan soalan-soalan yang membolehkan mereka mendedahkan tahap minat dan kesediaan mereka untuk membuat pembelian.

✅ Reaksi terhadap kandungan

Pantau bagaimana pengunjung bertindak terhadap kandungan yang anda kongsikan. Pelanggan aktif mungkin akan melihat video demo produk, mengikuti kursus di dalam talian, atau memuat turun panduan produk. Reaksi mereka terhadap kandungan ini boleh memberikan petunjuk tentang minat mereka di dalam produk atau perkhidmatan anda.

✅ Penggunaan kata kunci

Analisis kata kunci yang digunakan oleh pengunjung di dalam enjin carian boleh membantu anda mengenal pasti mereka yang sedang mencari produk atau perkhidmatan yang berkaitan dengan anda. Kata kunci yang fokus pada jenis produk atau perkhidmatan tertentu menunjukkan prospek pelanggan. Sebagai contoh; seseorang menulis di Google dengan terma carian 'mencari firma perakauan bertauliah di Kuala Lumpur'.

✅ Interaksi dengan email

Pengunjung yang mendaftar untuk menerima email ‘newsletter’ atau ebook adalah prospek pelanggan aktif. Pantau bagaimana mereka bertindak balas terhadap email yang anda hantar, seperti mengklik pautan atau membuat pembelian.

✅ Pembelian sebelumnya

Menelusuri rekod pembelian sebelumnya juga adalah cara yang baik untuk mengenalpasti prospek pelanggan aktif. Mereka yang telah membuat pembelian daripada anda di dalam masa yang lalu adalah prospek pelanggan yang berkemungkinan besar akan kembali untuk pembelian lain.

✅ Chat langsung dan perbualan online

Prospek pelanggan aktif cenderung menggunakan perbualan langsung atau perkhidmatan pesanan di dalam talian untuk mendapatkan maklumat tambahan dan nasihat sebelum membuat pembelian. Menyediakan perkhidmatan ini pada laman web anda membolehkan anda berinteraksi dengan mereka dan mengenalpasti niat mereka.

Penting untuk mengumpul dan menganalisis data dengan teliti untuk mengenalpasti pelanggan aktif dan membina hubungan yang berkesan dengan mereka. Semasa anda mengejar pelanggan aktif, adalah penting juga untuk menjaga hubungan dengan pelanggan pasif dan membantu mereka di dalam proses pembelian apabila mereka bersedia. Dengan pendekatan holistik kepada pengenalpastian pelanggan aktif dan pasif, anda dapat memaksimumkan kesan strategi jualan masuk anda.

Peristiwa pemicu: Kaitannya dengan fasa mengenalpasti

Di dalam dunia pemasaran moden, peristiwa pemicu memainkan peranan penting di dalam menjejaki prospek pelanggan. Peristiwa pemicu merujuk kepada peristiwa atau tindakan yang mendorong seseorang untuk mencari maklumat, mengambil tindakan, atau membuat pembelian. Peristiwa ini boleh berlaku di dalam pelbagai bentuk, dari perubahan dalam kehidupan seseorang hingga isu semasa atau kejadian tertentu di dalam industri. Dalam bahasa mudah, peristiwa pemicu adalah perkara yang memotivasikan seseorang untuk mencari produk atau perkhidmatan tertentu.

Contoh-contoh peristiwa pemicu:

✅ Peristiwa peribadi

Contoh yang mudah adalah peristiwa peribadi. Fikirkan tentang seseorang yang baru sahaja mendapat pekerjaan baharu. Peristiwa ini boleh memicu keperluan untuk membeli pakaian korporat atau peralatan pejabat. Sebagai penjual, anda boleh mengesan peristiwa ini dengan memantau tren pekerjaan di kawasan sasaran anda dan menawarkan produk yang berkaitan.

✅ Isu semasa

Isu semasa sering menjadi peristiwa pemicu. Misalnya, semasa wabak penyakit, permintaan bagi alat pelindung diri (PPE) melonjak dengan ketara. Sebagai penjual PPE, anda boleh menjana trafik dengan memberikan maklumat berkaitan tentang kepentingan PPE dalam melindungi diri daripada jangandan.

✅ Acara industri: Pameran perdagangan, konferensi, atau acara-acara industri lain boleh menjadi peristiwa pemicu. Pemilik perniagaan yang menjual peralatan atau perkhidmatan berkaitan dengan acara tersebut boleh meningkatkan pemasaran mereka menjelang acara untuk menarik lebih banyak perhatian.

Cara menjejaki peristiwa pemicu

Berikut, saya kongsikan 5 cara untuk menjejaki peristiwa pemicu, iaitu:

✅ Analisis data

Satu cara yang berkesan untuk menjejaki peristiwa pemicu adalah dengan menganalisis data pelanggan. Anda boleh melihat pola pembelian dan tindakan pelanggan untuk mengenal pasti peristiwa pemicu. Sebagai contoh, jika pelanggan sering mencari produk anda setelah melihat berita berkaitan dengan isu tertentu, ini boleh menjadi petunjuk yang baik kepada perniagaan anda.

✅ Menggunakan alat analitik

Alat analitik seperti Google Analytics boleh membantu anda melihat sumber trafik yang membawa prospek pelanggan ke laman web anda. Alat analitik juga boleh memberikan maklumat tentang kata kunci atau terma carian yang mereka gunakan. Ini boleh memberikan petunjuk tentang apa yang sedang mereka cari.

Gambar di bawah ini merupakan paparan Google Analytic, dimana anda boleh mendapatkan maklumat tentang pelawat-pelawat yang melawati laman web anda.

✅ Media sosial

Pantau media sosial untuk mengesan perbualan atau trend yang berkaitan dengan produk atau perkhidmatan anda. Perkara-perkara yang mendapat banyak perhatian di media sosial sering menjadi peristiwa pemicu yang baik.

✅ Bertanya langsung

Anda juga boleh bertanya kepada pelanggan tentang apa yang memotivasikan mereka untuk mencari produk atau perkhidmatan anda. Ini boleh dilakukan melalui tinjauan dalam talian atau komunikasi langsung.

✅ Memantau berita dan tren industri

Satu cara utama untuk menjejaki kejadian pemicu adalah dengan sentiasa memantau berita dan trend di dalam industri anda. anda boleh melanggan majalah perniagaan, berita dalam talian, atau berita sektor khusus. Juga, ikuti perkembangan di dalam industri anda di media sosial dan laman web khusus. Misalnya, jika anda dalam industri teknologi, pastikan anda mengikuti laman web seperti TechCrunch atau The Verge.

Peristiwa pemicu adalah peluang yang berharga untuk menjejaki dan menghubungi bagi mendapatkan jualan. Dengan mengetahui apa yang memotivasikan pelanggan anda, anda boleh menyusun strategi pemasaran yang lebih berkesan.

Bagaimana menggunakan peristiwa pemicu di dalam jualan masuk

Anda telah faham berkaitan peristiwa pemicu. Namun begitu, apa kaitannya dengan jualan masuk?

✅ Kemasukan pemasaran

Jika anda tahu bahawa prospek telah mengalami peristiwa pencetus seperti perkahwinan, anda boleh menawarkan promosi atau produk yang berkaitan dengan peristiwa tersebut.

✅ Kandungan berkaitan

Cipta kandungan yang berkaitan dengan peristiwa pemicu. Sebagai contoh, jika seseorang mencari kereta keluarga selepas kelahiran anak, anda boleh menghasilkan kandungan mengenai 'Pemilihan kereta terbaik untuk keluarga baru.'

✅ Tawaran peribadi

Berikan tawaran peribadi atau diskaun kepada prospek yang telah mengalami peristiwa pemicu. Ini boleh menggalakkan mereka untuk membuat pembelian.

Peristiwa pemicu adalah peluang berharga untuk menyediakan nilai kepada pelanggan dan meningkatkan penjualan. Dengan menjejaki mereka secara efektif dan merancang strategi yang sesuai, anda boleh memanafaatkan peristiwa ini untuk kebaikan perniagaan anda. Ingat, setiap pelanggan adalah unik, jadi pastikan untuk berkomunikasi dengan cara yang sensitif dan beretika.

Kesimpulan

Artikel ini menerangkan tentang bagaimana untuk mencari prospek pelanggan berkualiti. Secara ringkasnya, anda boleh mencari prospek melalui aktiviti dan tingkahlaku mereka di laman web anda, media sosial , grup komuniti, ‘lead magnet’ dan juga melalui peristiwa pemicu. Seterusnya, anda perlu menghubungi mereka dan bertanya soalan-soalan yang dapat menentukan samada prospek yang anda hubungi tersebut adalah sesuai dengan apa yang ingin anda tawarkan. Bagaimana kaedah anda menghubungi mereka? Bagaimana hendak mengesahkan kesesuaian prospek tersebut? Saya syorkan anda baca artikel ini -> Teknik menghubungi dan meneroka keperluan prospek pelanggan.