Panduan Membuat Penyelidikan Terhadap Pesaing-Pesaing

Di dalam apa juga industri, membuat penyelidikan ke atas pesaing-pesaing (competitive analysis) adalah langkah penting untuk membina kelebihan daya saing(competitive advantage). Penyelidikan pesaing ini mesti dilakukan di semua peringkat (iaitu sebelum memulakan perniagaan dan ketika perniagaan sedang beroperasi). Ini penting bagi memastikan produk atau perkhidmatan yang anda tawarkan kepada pelanggan, serta strategi pemasaran yang anda gunakan adalah lebih baik berbanding pesaing-pesaing anda.

Di dalam artikel ini, saya akan membincangkan 8 langkah untuk menjalankan penyelidikan ke atas pesaing-pesaing secara efektif, yang meliputi:

1. Mengenalpasti pesaing utama

2. Mengumpul maklumat pesaing

3. Menganalisis produk dan perkhidmatan pesaing

4. Membuat kajian pasaran dan pelanggan pesaing

5. Menganalisa kekuatan dan kelemahan pesaing

6. Menganalisa strategi pemasaran pesaing

7. Mangkaji prestasi kewangan pesaing

8. Merumus strategi perniagaan anda

Perkongsian ini diharap akan dapat membantu anda memahami strategi pesaing, mengenal pasti kelemahan dan kelebihan mereka, bagi membantu anda merangka strategi perniagaan yang lebih berkesan.

1. Mengenalpasti Pesaing Utama

Langkah pertama adalah mengenal pasti pesaing utama di dalam industri anda. Pesaing boleh dibahagikan kepada dua kategori:

• Pesaing Langsung: Syarikat yang menawarkan produk atau perkhidmatan yang sama.

• Pesaing Tidak Langsung: Syarikat yang menawarkan produk atau perkhidmatan yang berbeza tetapi memenuhi keperluan yang sama.

Contoh: Jika anda menjual jus buah-buahan segar, pesaing langsung anda adalah pengeluar jus lain, sementara pesaing tidak langsung mungkin termasuk pengeluar minuman berkarbonat dan air mineral.

Gunakan Google untuk membuat senarai pesaing-pesaing anda. Anda juga boleh menggunakan platform eCommerce sepert Shopee, Lazada untuk mencari pesaing-pesaing yang menjual produk yang serupa.

2. Kumpul Maklumat Mengenai Pesaing

Langkah kedua pula adalah dengan mengumpulkan maklumat yang relevan tentang pesaing melalui pelbagai sumber seperti laman web mereka, laporan tahunan, media sosial, ulasan pelanggan, dan artikel berita.

Contoh:

• Laman Web: Ketahui produk dan perkhidmatan yang ditawarkan, harga, dan strategi pemasaran.

• Laporan Tahunan: Analisis prestasi kewangan dan strategi jangka panjang.

• Media Sosial: Fahami cara mereka berinteraksi dengan pelanggan dan mempromosikan produk.

3. Analisis Produk dan Perkhidmatan

Teliti juga produk dan perkhidmatan pesaing termasuk kualiti, ciri-ciri, harga, dan penawaran nilai.

Contoh:

• Kualiti Produk: Adakah produk pesaing lebih baik atau kurang baik daripada produk anda?

• Ciri-ciri Unik: Apakah ciri unik yang dimiliki produk pesaing yang tiada pada produk anda?

• Harga: Bandingkan harga produk pesaing dengan harga produk anda.

4. Kajian Pasaran dan Pelanggan

Fahami pasaran sasaran pesaing dan demografi pelanggan mereka. Ini boleh membantu anda mengenal pasti segmen pasaran yang kurang dilayani.

Contoh:

• Pasaran Sasaran: Siapakah pelanggan utama pesaing? Adakah mereka menumpukan pada pasaran yang sama dengan anda?

• Demografi Pelanggan: Apakah umur, jantina, pendapatan, dan gaya hidup pelanggan pesaing?

5. Analisis Kekuatan dan Kelemahan

Gunakan analisis SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) untuk menilai kekuatan dan kelemahan pesaing serta peluang dan ancaman yang dihadapi oleh mereka.

Contoh:

• Kekuatan: Adakah pesaing mempunyai kelebihan teknologi atau sumber daya yang kuat?

• Kelemahan: Adakah terdapat kelemahan di dalam perkhidmatan pelanggan atau kualiti produk pesaing?

6. Analisis Strategi Pemasaran

Perhatikan strategi pemasaran pesaing, termasuk promosi, penjenamaan, dan saluran pengedaran.

Contoh:

• Promosi: Apakah jenis promosi yang digunakan oleh pesaing? Adakah mereka menggunakan iklan digital, cetak, atau media sosial?

• Penjenamaan: Bagaimana pesaing meletakkan jenama mereka dalam pasaran?

• Pengedaran: Apakah saluran pengedaran yang digunakan oleh pesaing? Adakah mereka menjual melalui kedai fizikal, dalam talian, atau kedua-duanya?

7. Menilai Prestasi Kewangan

Analisis prestasi kewangan pesaing untuk memahami kestabilan dan keberkesanan mereka dalam menguruskan perniagaan.

Contoh:

• Pendapatan: Berapa jumlah pendapatan tahunan pesaing?

• Keuntungan: Adakah pesaing menunjukkan keuntungan yang konsisten?

8. Rumuskan Strategi Anda

Setelah mengumpulkan dan menganalisis semua maklumat, rumuskan strategi yang akan membantu anda bersaing dengan lebih berkesan.

Contoh:

• Diferensiasi Produk: Membangunkan ciri-ciri produk yang unik untuk menonjol di dalam pasaran.

• Strategi Harga: Menetapkan harga yang kompetitif atau memberikan nilai tambah yang lebih baik.

• Peningkatan Perkhidmatan Pelanggan: Meningkatkan pengalaman pelanggan untuk membina kesetiaan.

Dengan melaksanakan analisis pesaing yang menyeluruh, anda dapat mengenal pasti kelebihan dan kelemahan pesaing, serta peluang yang boleh dimanfaatkan dan ancaman yang perlu diatasi. Ini membolehkan anda mengembangkan strategi yang lebih baik untuk mencapai kejayaan di dalam pasaran yang kompetitif.

Ulasan pelanggan di direktori perniagaan pesaing seperti di Klook, Profil Perniagaan Google, Tripadvisor merupakan sumber yang bernilai untuk mengkaji kekuatan dan kelebihan pesaing anda.

Kesimpulan

Analisis pesaing yang menyeluruh adalah komponen penting di dalam perancangan strategik yang membolehkan perniagaan memahami kedudukan mereka dalam pasaran, mengenal pasti peluang baru, dan mengatasi ancaman yang ada. Proses ini melibatkan beberapa langkah penting, termasuk mengenal pasti pesaing utama, mengumpul maklumat terperinci tentang mereka, menganalisis produk dan perkhidmatan mereka, memahami pasaran sasaran dan demografi pelanggan mereka, serta menilai kekuatan dan kelemahan mereka melalui analisis SWOT.

Dengan menjalankan analisis ini, anda dapat:

1. Membezakan diri daripada pesaing dengan menawarkan ciri produk yang unik dan perkhidmatan pelanggan yang unggul.

2. Menetapkan harga yang kompetitif dan membina strategi pemasaran yang berkesan.

3. Memahami kekuatan dan kelemahan pesaing untuk mengambil langkah yang sesuai dalam meningkatkan prestasi mereka sendiri.

Hasil daripada analisis pesaing yang menyeluruh ini, perniagaan akan lebih bersedia untuk membuat keputusan yang berinformasi, merumuskan strategi yang mantap, dan akhirnya, meningkatkan keupayaan mereka untuk berjaya dalam pasaran yang kompetitif.

Sila baca artikel yang berkaitan 'Panduan Komprehensif Penyelidikan Pasaran'.